Page 167 - KHOI NGHIEP
P. 167
- Tạo cảm xúc (nhạc, ánh sáng hoành tráng,
chuyên nghiệp, trân trọng, vui, đẹp, quý phái,
nhiệt độ)
- An toàn: (giấy chứng nhận, kiểm định, giấy
phép,…)
- Trải nghiệm (mẫu): Cảm xúc thật, hiệu quả thật
- Hiệu ứng đám đông
- Trân trọng (VIP)
- Yếu tố đặc biệt và giới hạn
+ Ai?
+ Ở đâu?
+ Bao nhiêu?
+ Bao lâu?
+ Phải như thế nào?
+ Phải (đã) làm gì?
+…
- EQ và IQ
Khách hàng
Nhận diện khách hàng, với 7 cấp độ:
- Khách hàng lan tỏa, giới thiệu
- Khách hàng trung thành (thường xuyên, gắn
bó,..). Tín đồ
167
