Page 168 - KHOI NGHIEP

- Khách hàng tham gia (mua, đăng ký)

- Hàng trải nghiệm (dùng thử)

- Khách hàng tò mò, hiếu kỳ (muốn thử,
muốn nghe)

- Khách hàng không quan tâm (thờ ơ)

- Khách hàng cảnh giác (an toàn, giá thành
tính năng,…)

“Sản xuất” khách hàng

- Phát hiện khách hàng (thị trường)

- Dẫn khách hàng (Marketing)

- Giữ khách hàng (Sale)

- Phát triển khách hàng (theo chiều sâu, theo
chiều rộng): Chăm sóc khách hàng

Yếu tố phát triển khách hàng tiềm năng.

Cơ sở vật chất

- Chất liệu, kết cấu, tên gọi (vật liệu xây dựng,
nội thất)… để xây dựng cơ sở

- Nguồn cung cấp (dịch vụ, con người).

- Giá thành:

a. Ở đâu?

b. Loại nào?

168