Page 224 - KHOI NGHIEP

Do đó, để nâng cao sự nhiệt tình và trách nhiệm
trong công việc, người chủ thường ưu đãi cho nhân
viên của mình bằng nhiều hình thức, chẳng hạn:

Cho nhân viên mua cổ phần để chia lợi nhuận hằng
năm, chúc mừng sinh nhật, đẩy mạnh công tác của
công đoàn để quan tâm, thăm hỏi đời sống sinh
hoạt của nhân viên… Tất cả những việc đó nhằm

làm tăng chỉ số e1, để nâng cao hiệu quả công việc.
Chỉ số cảm xúc; emotion (e2)

Ngoài ra, chỉ số cảm xúc (emotion) cũng ảnh
hưởng lớn đến hiệu quả làm việc. Điểm khác nhau
giữa e1 và e2 là: e1 là chỉ số ổn định, còn e2 là
không ổn định, có thể thay đổi nhanh. Và chỉ số
cảm xúc có biên độ dao động lớn hơn. Chẳng hạn

như cảm xúc hôm nay khác với hôm qua. Hôm qua
rất vui vẻ, làm việc rất tốt. Hôm nay không vui,
chán nản, mệt mỏi và làm việc rất kém hiệu quả,

đôi khi dễ xảy ra tai nạn lao động. Chính vì tính
không ổn định như thế nên e2 cũng dễ tác động để
thay đổi hơn. Các ông chủ khôn ngoan thường hay
chú ý tác động làm tăng chỉ số cảm xúc của nhân
viên (e2) để tăng năng suất lao động. Chẳng hạn

họ thường cho nhân viên nghe nhạc vui tươi, sôi
động vào thời gian phù hợp để nhân viên vui vẻ,
hào hứng lên. Chuyên gia tâm lý nghiên cứu yếu

224